Харилцаа холбооны платформ Call Center нь банкны харилцагчийн үйлчилгээний төвд зориулан бүтээгдсэн харилцаа холбооны платформ юм. Энэхүү платформ нь харилцагчийн дуудлага болон чат хүсэлтийн үеэр операторуудад дэмжлэг үзүүлдэг. Харилцагчийн хэрэгцээг дуудлага бүрийн өмнө, үеэр болон дараа шинжилдэг тул олон асуудлыг шинэ дуудлага хийлгүйгээр эх үүсвэр дээр нь шийдвэрлэдэг. Гар утасны аппликейшн, АТМ болон дуут хариулах систем зэрэг өөртөө үйлчлэх сувгууд багтсан. Операторуудыг харилцагч бүрийг зөв цэг рүү чиглүүлэх хяналтын самбар болон аналитикаар удирддаг. Дуудлага хоорондын завсарлагааны дэлгэц дээр урам зориг өгөх мессежүүд харагддаг. Платформ нь уян хатан загвартай бөгөөд англи, турк хэлээр ашиглах боломжтой.
Төслийн нэр : Contact Centre, Дизайнеруудын нэр : Akbank Design Studio, Үйлчлүүлэгчийн нэр : Akbank.
Энэхүү шилдэг дизайн нь интерфэйс, харилцан үйлчлэл болон хэрэглэгчийн туршлагын дизайны уралдаанд алтан дизайны шагналын эзэн болсон. Алтан шагналт дизайнерүүдийн дизайны портфолиог заавал үзэх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр олон шинэ, инновацлаг, өвөрмөц, бүтээлч интерфэйс, харилцан үйлчлэл болон хэрэглэгчийн туршлагын дизайны бүтээлүүдийг нээн олох боломжтой.
